Notice for people you call

Hinweis für Gesprächspartner

Zuletzt aktualisiert am 26. September 2026 · Sir Callsalot

Sie wurden von jemandem angerufen, der Sir Callsalot nutzt — oder Sie möchten wissen, was geschieht, wenn jemand bei einem Anruf mit Ihnen unsere Live-Hilfe verwenden möchte. Dieser Hinweis erklärt, welche Daten dabei verarbeitet werden, wo das geschieht, was gespeichert wird und welche Rechte Sie haben.

Sir Callsalot ist ein Dienst der TamerinTECH GmbH, Seestr. 19, 83727 Schliersee, Deutschland (E-Mail: [email protected]; vollständige Angaben im Impressum). Wir sind für die hier beschriebene Verarbeitung verantwortlich.

  • Sie sprechen mit einem Menschen. Unser Nutzer führt das Gespräch selbst und spricht mit seiner eigenen Stimme. Eine Computerstimme spricht auf der Leitung nur, wenn der Hinweis unseres Nutzers Ihnen das angekündigt hat und Sie zugestimmt haben — und dann nur einen Satz, den unser Nutzer gewählt und angetippt hat; sie führt niemals das Gespräch und spricht nie von sich aus.
  • Der Anruf läuft über die Telefonanbieter unseres Dienstes. Angezeigt wird eine gemeinsam genutzte Servicenummer, nicht die persönliche Nummer des Anrufers. Ein Rückruf unter dieser Nummer erreicht nicht unbedingt die Person, die Sie angerufen hat.
  • Die Live-Hilfe: Nur mit Ihrer Zustimmung sieht unser Nutzer auf seinem Bildschirm, was Sie sagen, übersetzt in seine Sprache, und höchstens einen kurzen Vorschlag, was er sagen könnte — den er selbst ausspricht oder nicht. Es wird nichts aufgenommen. Unabhängig davon kann unser Nutzer der App in seiner eigenen Sprache schreiben oder sagen, was er antworten möchte, und dann den deutschen Satz vorlesen, den sie vorbereitet; während er zur App spricht, ist sein Mikrofon vom Anruf getrennt, und Sie hören kurz Stille. Das ist eine eigene Eingabe unseres Nutzers, nicht Teil Ihres Gesprächs, und wird nicht gespeichert; das Gespräch dient dafür nur als Kontext, solange Ihre Zustimmung besteht.
  • Bevor die Live-Hilfe startet, liest unser Nutzer Ihnen einen kurzen Hinweis vor, etwa: „Guten Tag, hier ist … Mein Deutsch ist noch nicht so gut. Darf ich eine automatische Übersetzung auf meinem Bildschirm verwenden? [Manchmal liest dabei eine Computerstimme für mich vor.] Es wird nichts aufgenommen.“ Der Satz in Klammern wird nur bei Anrufen vorgelesen, bei denen unser Nutzer eine Computerstimme verwenden darf. Erst nach Ihrem klaren Ja tippt er in unserer App auf „Zustimmung erhalten“. Ihre Antwort prüfen wir nicht selbst — wir verlassen uns auf die Bestätigung unseres Nutzers und erfassen sie genau so.
  • Bis dahin wird kein Gesprächsaudio an eine Spracherkennung oder an eine KI übermittelt; das Telefonat läuft ganz normal.
  • Sie können ablehnen. Das Gespräch geht dann ganz normal weiter — ohne Live-Hilfe.
  • Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, zum Beispiel indem Sie im Gespräch sagen, dass Sie das nicht mehr möchten. Unser Nutzer muss die Live-Hilfe dann sofort beenden: Die Verarbeitung stoppt, die Computerstimme wird nicht mehr verwendet, und der bis dahin erfasste Gesprächstext wird verworfen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.
  • Werden Sie weiterverbunden oder kommt eine weitere Person hinzu, pausiert die Live-Hilfe, bis auch diese Person zugestimmt hat.
  • Mit Ihrer Zustimmung: Ihre Stimme und die unseres Nutzers als zwei getrennte Live-Audio-Streams, der daraus erkannte Text sowie die daraus erzeugte Übersetzung in die Sprache unseres Nutzers und jeweils höchstens ein kurzer Vorschlag. Der Text kann mit dem abgeglichen werden, was unser Nutzer für den Anruf vorbereitet hat (zum Beispiel ein Aktenzeichen aus einem an ihn gerichteten Brief), damit die App ihm diese Angabe zeigen kann, wenn Sie danach fragen. Sätze, die die Computerstimme für unseren Nutzer sagt, werden als dessen eigene Worte Teil dieses Texts. Der Inhalt kann personenbezogene Angaben enthalten, die im Gespräch fallen (zum Beispiel Ihren Namen).
  • Die Audio-Streams gehen an die Spracherkennung von Microsoft Azure OpenAI, kurze Textabschnitte an ein Sprachmodell von Azure OpenAI; tippt unser Nutzer auf „Für mich sagen“, geht nur der gewählte deutsche Satz als Text an eine Sprachausgabe (Text-to-Speech) von Azure OpenAI, die die Computerstimme erzeugt — sie erhält kein Anrufaudio. Spracherkennung und Sprachmodell sind in der EU-Datenzone eingerichtet (Azure-Region Schweden Mitte, „Sweden Central“). Während der Pilotphase läuft die Sprachausgabe in den USA (Azure-Region East US 2) und erhält nur den Text des deutschen Satzes, den unser Nutzer gewählt hat; diese Übermittlung stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln. Microsoft verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter und nutzt sie nicht zum Training von Modellen; eine etwaige vorübergehende Speicherung bei Microsoft (zum Beispiel zur Missbrauchsüberwachung) richtet sich nach den Datenverarbeitungsbedingungen von Microsoft. Wir setzen nur Anbieter ein, die wir für diesen Zweck ausdrücklich freigegeben haben.
  • Für die Telefonverbindung selbst — unabhängig von der Live-Hilfe — verarbeiten unsere Telefonanbieter und unser Server das Anrufaudio während der Übertragung sowie Verbindungsdaten (angerufene Nummer, Zeitpunkt, Dauer). Im Konto unseres Nutzers wird der Anruf wie in einer Anrufliste gespeichert: angerufene Nummer, der vom Nutzer eingegebene Name des Unternehmens, Zeitpunkt und Dauer.
  • Vor dem Anruf wird die Nummer mit einem Unternehmensverzeichnis (Google Places) abgeglichen, weil unser Dienst nur Unternehmen und Organisationen anruft.
  • Es findet keine automatisierte Entscheidung über Sie statt (Art. 22 DSGVO): Die Vorschläge und die deutschen Sätze, die die App für unseren Nutzer vorbereitet, sind nur Formulierungshilfen; unser Nutzer entscheidet selbst, was er sagt, und sagt es selbst oder lässt es die Computerstimme sagen.
  • Keine Tonaufnahme. Wir zeichnen das Gespräch nicht auf und speichern kein Audio.
  • Gesprächstext nur vorübergehend. Der Text wird nur im Arbeitsspeicher unseres Servers gehalten — während des Gesprächs und für ein Nachlesefenster von 10 Minuten danach — und dann gelöscht. Er wird nicht in unsere Datenbank, Protokolle oder Analysen geschrieben. Widerrufen Sie Ihre Zustimmung, wird er sofort verworfen.
  • Optionale Zusammenfassung. Unser Nutzer kann nach dem Anruf ausdrücklich eine kurze, KI-erstellte Zusammenfassung speichern (standardmäßig aus). Sie bleibt in seinem Konto, bis er sie oder sein Konto löscht, und kann Angaben aus dem Gespräch enthalten.
  • Zustimmungsnachweis. Zu jedem Zustimmungsereignis (erteilt, abgelehnt, widerrufen, pausiert und so weiter) speichern wir nur: Anrufreferenz, Zeitpunkt, Version und Sprache des Hinweises, Umfang der Verarbeitung und die Nachweisart „Bestätigung durch den Nutzer“ — keine Gesprächsinhalte, keine Aufnahme Ihrer Antwort und keine weiteren Angaben zu Ihnen. Diese Nachweise werden mit dem Konto unseres Nutzers gelöscht.
  • Was unser Nutzer während des Gesprächs selbst notiert, etwa indem er vom Bildschirm abschreibt, liegt außerhalb unseres Einflusses.
  • Die Verarbeitung Ihrer Gesprächsbeiträge für die Live-Hilfe stützt sich auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die unser Nutzer vor Beginn der Live-Hilfe bei Ihnen einholt und uns bestätigt.
  • Die Telefonverbindung und die Anrufliste im Konto unseres Nutzers dienen unserem Vertrag mit ihm; soweit dabei Ihre Nummer und Verbindungsdaten verarbeitet werden, stützen wir uns auf das berechtigte Interesse unseres Nutzers und unser eigenes, Telefonate zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Zustimmungsnachweise, Zielnummernprüfung und Sperrliste stützen sich auf unser berechtigtes Interesse, nachweisen zu können, dass die Live-Hilfe nur mit Zustimmung lief, und Missbrauch zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wenn Sie keine Anrufe mehr über unseren Dienst erhalten möchten, sagen Sie es im Gespräch oder schreiben Sie uns unter Angabe der betroffenen Telefonnummer an [email protected]. Die Nummer kommt dann auf eine Sperrliste und wird von keinem Nutzer unseres Dienstes mehr angerufen. Die Liste speichert nur die Nummer und Ihre Bitte, bis Sie uns um Entfernung bitten.

  • Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21) sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
  • Bitte beachten Sie: Weil wir den Gesprächstext nach dem Nachlesefenster löschen, liegt danach in der Regel nichts mehr über den Inhalt Ihres Gesprächs bei uns vor — außer einer Zusammenfassung, falls unser Nutzer eine gespeichert hat. Übrig bleiben der Zustimmungsnachweis, der keine Inhalte enthält, und der Anrufeintrag im Konto unseres Nutzers. Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können, nennen Sie uns bitte die angerufene Telefonnummer sowie ungefähr Datum und Uhrzeit des Anrufs.
  • Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes.

Für Fragen, Anfragen und Widersprüche zu diesem Hinweis: TamerinTECH GmbH, Seestr. 19, 83727 Schliersee, Deutschland, E-Mail [email protected]. Weitere Informationen stehen in unserer Datenschutzerklärung.